여수시가 화요일 야간에 운영하는 행복민원실이 시민들로부터 호응을 얻고 있다.

화요 야간 행복민원실은 평일 낮에 시청 방문이 어려운 시민들을 위해 민원실 직원들이 조를 편성해 오후 6시부터 8시까지 운영하고 있다. 처리 가능한 민원은 7개 분야 18종이며, 지난해 총 49회 1196건의 민원을 처리했다.

특히, 호응이 가장 좋은 업무는 여권 접수 및 발급으로, 여권은 외교부에서 지정한 창구의 방문을 통해서만 가능하기 때문인 것으로 파악됐다.

여수시는 민원공무원 친절·역량 강화 교육, 편리한 민원실 환경 조성 등을 통해 민원행정 친절 서비스 향상을 위해 노력한 결과, 지난해 민원서비스 종합평가에서 전국 1위인 대통령 우수기관으로 선정됐다.

여수시 관계자는 “화요 야간 행복민원실을 지속 운영하고 처리 가능한 민원을 확대 발굴해 시민 중심 서비스 향상을 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.

/여수=김창화기자 chkim@kwangju.co.kr