ÃÖ±Ù¿¡ ÀüÇØ µéÀº À̾߱â´Ù. µè´Ù º¸´Ï ¿ô¾î¾ß ÇÒÁö ¿ï¾î¾ß ÇÒÁö ¸ð¸£°Ú´Ù. °°ÀÌ ´Ä¾î °¡´Â óÁöÀÎÁö¶ó ÀÌ ÇҾƹöÁö Á» §ÇÏ´Ù´Â »ý°¢ÀÌ µé±âµµ ÇÑ´Ù. ±×·¸Áö¸¸ ¾à±¹ ÀÔÀå¿¡¼ »ý°¢ÇØ º¸¸é ÀÌ·± ¼Õ´Ô, ¡®Áø»ó °í°´¡¯ÀÌ ¾Æ´Ò ¼ö ¾ø´Ù.
¡®Áø»ó¡¯À̶õ ¸»Àº µµ´ëü ¾îµð¿¡¼ ºñ·ÔµÆÀ»±î. ¿ì¼± Áø±ÍÇÑ ¹°Ç° µûÀ§¸¦ Àӱݿ¡°Ô ¹ÙÄ£´Ù´Â ¶æÀÇ ¡®Áø»ó¡¯À» »ý°¢ÇØ º¼ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù. Áø»ó(òäß¾)ÀÇ °úÁ¤¿¡¼ ¹ÎÆó¸¦ ³¢Ä¡´Â ÀÏÀÌ ¸¹´Ù º¸´Ï ´Ü¾î ÀÚü°¡ ºÎÁ¤ÀûÀ¸·Î º¯ÇßÀ» °ÍÀ̶õ °Å´Ù. ÇÏÁö¸¸ ²ÃºÒ°ß¿¡ ÁöÀúºÐÇÑ »ç¶÷À» ¶æÇÏ´Â ÀÌ ¸»ÀÌ ¾²À̱⠽ÃÀÛÇÑ °ÍÀº ±â²¯ÇØ¾ß 80³â´ëºÎÅÍ¿´´Ù´Â Á¡À» »ý°¢Çϸé ÀÌÄ¡¿¡ ¸ÂÁö ¾Ê´Â´Ù.
¿¹Àü¿£ °ñÇÁÀå ijµðµéÀÌ Áþ±ÄÀº ¼Õ´ÔÀ» ¸¸³ª¸é ijµð¹é ¾îµò°¡ ¾È º¸ÀÌ´Â °÷¿¡ ¡®Áø»ó¡¯ Ç¥½Ã¸¦ ÇØ ³õ±âµµ Çß´Ù. ¡®¿äÁÖÀÇ Àι°ÀÌ´Ï °æ°èÇÏÀÚ¡¯¸ç ÀÚ±âµé³¢¸®¸¸ ¾Ë ¼ö Àִ ǥ½Ã·Î ¡®¹Ó»ó ¼Õ´Ô¡¯¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ¹éÈÁ¡¿¡¼ Á¡¿øµé³¢¸® ¡°¾ß, Àú±â ¶Ç ¡®»óÁøÀÌ ¾ö¸¶¡¯ ¿Â´Ù¡±¶ó°í ¼ö±º°Å¸®´Â °Í°ú ºñ½ÁÇÑ ¸Æ¶ôÀÌ´Ù.
¡®»óÁøÀÌ ¾ö¸¶¡¯´Â ¹°·Ð ¡®Áø»ó¡¯ÀÇ ¾ÕµÚ ±ÛÀÚ¸¦ µÚÁýÀº µÚ ¡®¾ö¸¶¡¯¸¦ ºÙ¿© ¸¸µç ½ÅÁ¶¾î´Ù. ¡®Áø»ó¡¯ÀÌ ¼úÁýÀÇ Àº¾îÀε¥ ºñÇØ ¡®»óÁøÀÌ ¾ö¸¶¡¯´Â ÁÖ·Î ¸¶Æ®³ª ¹éÈÁ¡ °°Àº °÷ÀÇ ¡®ºí·¢ÄÁ½´¸Ó¡¯(Black Consumer:¾Ç¼º ¼ÒºñÀÚ)¸¦ ÀÏÄ´ ¸»ÀÌ´Ù. °®°¡Áö Æ®ÁýÀ» Àâ°í »ý¶¼¸¦ ¾²¸ç ¹°°ÇÀÇ ¹ÝÇ° ¶Ç´Â ȯºÒÀ» ¿ä±¸Çϰųª »ùÇà Çϳª °¡Áö°íµµ Å« ¼Ò¸®¸¦ Ä¡´Â »ç¶÷µéÀÌ´Ù.
¾ó¸¶ Àü¿¡ ¿µÈ ¡®Ä«Æ®¡¯¸¦ º¸¸ç °¡½¿ ¾ÆÆÄÇß´ø ±â¾ïÀÌ ÀÖ´Ù. Çý¹Ì(¹®Á¤Èñ)´Â ¡®½Ì±Û¸¾¡¯Àε¥ ´ëÇü¸¶Æ®¿¡¼ ºñÁ¤±ÔÁ÷ °è»ê¿øÀ¸·Î ÀÏÇÑ´Ù. ¾î´À ³¯ ±×³à´Â °í°´ÀÇ Ç×ÀǸ¦ ¹Þ°Ô µÇ°í, »ó»ç´Â À߸øµµ ¾ø´Â ±×³à¿¡°Ô ¹«¸À» ²Ý°í ¿ë¼¸¦ ±¸Ç϶ó°í Áö½ÃÇÑ´Ù. ¼Õ´ÔÀÇ ½É±â¸¦ ºÒÆíÇÏ°Ô Çß´Ù´Â ÀÌÀ¯´Ù. ±×³à´Â ¸ð¸ê°¨À» ´À³¢Áö¸¸ °á±¹ ¹«¸À» ²Ý°í ¸¸´Ù.
¾îµð ÀÌ°Ô ¿µÈ ¼Ó¿¡¼¸¸ ÀϾ´Â ÀÏÀΰ¡. ¿µÈº¸´Ù ´õ ¿µÈ °°Àº Çö½ÇÀÌ ¿ì¸® ÁÖº¯ °÷°÷¿¡¼ °ø°ø¿¬ÇÏ°Ô ÀϾ°í ÀÖ´Ù. ¹éÈÁ¡ ÀÇ·ù¸ÅÀå Á¡¿øÀÇ »´À» ¶§¸° 40´ë ¿©¼º °í°´. ¾ó¸¶ Àü¿£ 30´ë ¿©¼ºÀÌ ±Í±Ý¼Ó ¸ÅÀå ¿©Á÷¿ø µÎ ¸íÀ» ¹«¸ ²Ý¸®°í Æø¾ðÀ» Æۺ״ Àå¸é µîÀÌ ¾Ë·ÁÁ® ±¹¹ÎµéÀÇ °øºÐ(ÍëÝÉ)À» »ò´Ù.
±× ¿©Á÷¿øµéÀº ¿Ö ¹«¸À» ²Ý¾úÀ»±î. Ȥ½Ã °ËÀÎÁ¤ ±³°ú¼·Î ¿ª»ç¸¦ ¹è¿î ³ª¸ÓÁö ¡®È¥ÀÌ ¾ø¾î¼¡¯¿´À»±î. ¼³¸¶ ±×·² ¸®¾ß ¾øÀ» °ÍÀÌ°í, ¹éÈÁ¡À» ºñ·ÔÇÑ À¯Åë¾÷°è¿¡¼´Â ÀϺΠ¼ÒºñÀÚÀÇ °úµµÇÑ ¿ä±¸¸¦ µé¾îÁÙ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù°í ¸»ÇÑ´Ù. ²À ¡®¼Õ´ÔÀº ¿Õ¡¯(The customer is always right)À̶ó´Â ±³À°À» ¹Þ¾Ò±â ¶§¹®¸¸Àº ¾Æ´Ï´Ù.
¡®¸ÅÃâÀº ÀΰÝÀÌ´Ù¡¯¶ó´Â ¸»À» ±Í¿¡ ¸øÀÌ ¹ÚÈ÷°Ô µè°í »ç´Â À̵é Á¡¿øµéÀÌ Á¦ÀÏ ¹«¼¿öÇÏ´Â ´Ü¾î°¡ ÀÖ´Ù. ´Ù¸§ ¾Æ´Ñ ¡®ÄÄÇ÷¹ÀΡ¯(complain)ÀÌ´Ù. ¡®ºÒÆòÇÏ´Ù¡¯ ¡®Ç×ÀÇÇÏ´Ù¡¯¶ó´Â ¶æÀÇ ÀÌ ´Ü¾î´Â À̵éÀ» ÁÖ´ª µé°Ô ÇÑ´Ù. ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÌ °É¸®°Å³ª °í°´ ºÒ¸¸ »çÇ×ÀÌ ÀÎÅͳݿ¡ ¶¹´Ù ÇÏ¸é »óȲÀÌ¾ß ¾îÂî µÆµç Á÷¿øµé¿¡°Ô´Â ¹«¼öÇÑ ¾Ð¹ÚÀÌ °¡ÇØÁö±â ¶§¹®ÀÌ´Ù.
¹°·Ð ¹éÈÁ¡ °°Àº °÷¿¡´Â °í°´ÀÇ ÄÄÇ÷¹ÀÎ Á¦±â¿¡ ´ëÀÀÇÏ´Â ¸Å´º¾óÀÌ ÀÖ±ä ÇÏÁö¸¸ »ç½Ç»ó ÀÖÀ¸³ª¸¶³ª´Ù. ½ÇÁ¦·Î ÀϺΠ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ¹«¸®ÇÑ ¿ä±¸ ³¡¿¡ ÀÎÅͳݿ¡ ¿Ã¸®°Ú´Ù°í ¶°µé¸é ÇϵîÀÇ À߸øÀÌ ¾ø´õ¶óµµ ¹«Á¶°Ç »ç°úºÎÅÍ ÇÏ°Ô µÈ´Ù.
±â¾÷ À̹ÌÁö°¡ ¼Õ»óµÉ ¼ö ÀÖ°í ¹«¾ùº¸´Ùµµ ¸ÅÃâ¿¡µµ Ÿ°ÝÀÌ °¥ ¼ö ÀÖ´Ù¸ç, ¹éÈÁ¡À̳ª Çù·Â¾÷ü¿¡¼ ±×·¸°Ô Çϵµ·Ï ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¡®Áø»ó ¼Õ´Ô¡¯ÀÇ ±«»óÇÑ ¿ä±¸±îÁö µé¾îÁÖ¸ç ¹«¸À» ²ÝÀ» ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Â ÀÌÀ¯°¡ ¿©±â¿¡ ÀÖ´Ù.
¸ÅÀ帶´Ù ºÙ¾î ÀÖ´Â ¹éÈÁ¡ ÃøÀÇ Æò°¡ Ç׸ñµµ ÀÔÁ¡¾÷ü Á¡¿øµéÀ» ¿ÁÁÌ´Ù. °í°´ ÄÄÇ÷¹ÀÎÀÌ ¾ó¸¶³ª °É·È´Â°¡. ¼ºñ½º ÁúÀº ¶Ç ¾î¶²°¡. ÀÌ·¯ÇÑ Æò°¡ Á¡¼ö¿¡ µû¶ó ¹éÈÁ¡ ÃøÀÌ ¸ÅÀå À§Ä¡³ª °è¾à ¿¬Àå ¿©ºÎ¸¦ °áÁ¤Çϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ±×·¡¼ ¾ï¿ïÇصµ ¸»½éÀ» ÇÇÇØ¾ß ÇÏ´Â °Å´Ù.
ÀÌ·± »óȲÀÌ´Ï ¡®¹«·ÊÇÑ °í°´Àº ³»º¸³»°Ú´Ù¡¯´Â ¾î´À ȸ»ç ´ëÇ¥ÀÇ ¾È³»¹®ÀÌ ÈÁ¦°¡ µÇ´Â °Íµµ ´ç¿¬ÇÏ´Ù. ÃÖ±Ù µµ½Ã¶ô ¾÷ü ½º³ë¿ìÆø½º(SNOW FOX)ÀÇ ±è½ÂÈ£ ´ëÇ¥°¡ ³»°Ç ¡®°øÁ¤ ¼ºñ½º ±Ç¸® ¾È³»¡¯¶ó´Â ±ÛÀÌ´Ù.
¡°¿ì¸® Á÷¿øÀÌ °í°´¿¡°Ô ¹«·ÊÇÑ ÇൿÀ» Çß´Ù¸é Á÷¿øÀ» ³»º¸³»°ÚÁö¸¸, ¿ì¸® Á÷¿ø¿¡°Ô ¹«·ÊÇÑ ÇൿÀ» ÇÏ¸é °í°´À» ³»º¸³»°Ú½À´Ï´Ù.¡±
ÀÌ ¾ó¸¶³ª °¨µ¿ÀûÀΰ¡. ±è ´ëÇ¥´Â Á÷¿ø¿¡°Ô ¸ð¿åÀûÀÎ ¾ðÇàÀ» Çϰųª ŸÀÎÀ» ºÒÆíÇÏ°Ô ÇÏ´Â ÇൿÀ» ÇÒ °æ¿ì ¿ì¸®°¡ Á¤ÁßÇÏ°Ô ¼ºñ½º¸¦ °ÅºÎÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡À» ¾Ë¸°´Ù°í Çß´Ù. Á÷¿øµéÀº ¾ðÁ¦ ¾îµð¼ ¹«½¼ ÀÏÀ» Çϵç Á¸Áß¹Þ¾Æ¾ß ÇÒ ÈǸ¢ÇÑ ÀþÀºÀ̵éÀÌ¸ç ´©±º°¡¿¡´Â ±ÝÂÊ°°Àº ÀÚ½ÄÀ̱⠶§¹®À̶ó°í Çß´Ù.
ÀÌ °°Àº ±ÛÀÌ SNS»ó¿¡¼ ÆÛÁø ÀÌÈÄ ´©±º°¡·ÎºÎÅÍ ¹®ÀÚ¸Þ½ÃÁö ÇÑ ÅëÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ¡°ÀÌ·± »çÀå´Ôµé ¸¹À¸¸é Á¤¸» ÁÁÀ» ÅÙµ¥¿ä.¡± Á¤¸»ÀÌÁö, µ·¹úÀÌ¿¡¸¸ ½Å°æ ¾²Áö ¾Ê´Â ÀÌ·± »çÀå´Ôµé ¸¹¾ÆÁö¸é ÁÁ°Ú´Ù. ±×¸®ÇÏ¿© Á¦Ç°ÀÌ Æȸ®´Â ÃÖÀü¹æ¿¡¼ Á×µµ·Ï °í»ýÇÏ°í ÀÖ´Â ¿ì¸® Á÷¿øµé ¹«½Ã´çÇÏÁö ¾Ê°Ô²û, Á¡Àå´Ôµé »çÀå´ÔµéÀÌ Á» ´õ µû¶æÇÏ°Ô º¸µë¾î ÁÖ¾úÀ¸¸é ÁÁ°Ú´Ù. ¾î¼´Ù Èë¼öÀú ¹°°í ž´Ù Çصµ ´©±º°¡ÀÇ ÀÚ½ÄÀÌ°í ¾Æ¹öÁö°í ¾î¸Ó´ÏÀÏ À̵é Á÷¿øµéÀÌ, °ÑÀ¸·Î´Â ¿ô°í À־ ¼ÓÀ¸·Ð ´«¹°Áþ´Â ÀÏÀÌ ´õ ÀÌ»óÀº ¾øµµ·Ï ¸»ÀÌ´Ù.
¡´ÁÖÇÊ¡µ